Servizi digitali | Progettare servizi usabili con lo Human Centred Design

Per ideare prodotti e servizi digitali occorre partire dall’analisi delle reali esigenze di chi ne usufruisce: gli utenti. La co-progettazione diventa il nuovo approccio dei processi innovativi

Con il corso Servizi Digitali | Progettare servizi usabili con lo Human Centred Design conoscerai la definizione delle Personas e imparerai a definire i requisiti utente nella progettazione dei servizi. Comprenderai gli strumenti di verifica della qualità progettuale. Infine, saprai costruire team human centred, incluedendo competenze, ruoli e prospettive multidisciplinari.

Programma

  1. Usabilità e User Experience
  2. Coinvolgere gli utenti attraverso un approccio Human-Centred Design
  3. Comprendere gli utenti: obiettivi ed esigenze
  4. Progettare dal prodotto all’esperienza
  5. Verificare il design: valutazioni incentrate sull’utente
  6. Costruire il team: includere skill, ruoli e prospettive multidisciplinari
  7. Definire una strategia: UX Maturity e ROI