Problem solving

Con il termine problem solving si intende un processo di risoluzione dei problemi. È un processo complesso, nel quale confluiscono altri elementi come: elaborazione delle informazioni, la valutazione dei dati, la formulazione di un giudizio etc. Il problem solving è un processo essenziale che ci permette di organizzare le nostre risorse cognitive per risolvere un problema che ci affligge o ci risulta di impedimento per qualcos’altro. È una competenza trasversale indispensabile. Il corso ha l'obiettivo di esplicitare le condizioni e le dinamiche che influenzano il comportamento della persona nella risoluzione di problemi, con un focus sull'ambito lavorativo.

Programma

• Problem solving
• Se c'è un problema, c'è una soluzione. Che cos'è il problem solving
• Orientamento al problem solving. Efficacia organizzativa e creatività
• Applicare il problem solving innovativo nella PA