Servizi Digitali della PA | Progettare servizi usabili con lo Human Centered Design

Per ideare prodotti e servizi digitali occorre partire dall’analisi delle reali esigenze di chi ne usufruisce: gli utenti. La co-progettazione diventa il nuovo approccio dei processi innovativi. 

Con il corso Servizi Digitali | Progettare servizi usabili con lo Human Centered Design conoscerai la definizione delle Personas e imparerai a definire i requisiti utente nella progettazione dei servizi. Comprenderai gli strumenti di verifica della qualità progettuale. Infine, saprai costruire team human centred, incluedendo competenze, ruoli e prospettive multidisciplinari.

Programma

Introduzione 

• Introduzione alla Human-Centred Design

• Lezione 1 - Adottare una prospettiva di progettazione orientata alle persone

• Lezione 2 - Usabilità ed esperienza d'uso
  
• Lezione 3 - Comprendere le persone prima di progettare

• Lezione 4 - Dalle esigenze delle persone alla progettazione delle soluzioni

• Lezione 5 - Verificare il prodotto con gli utenti

• Lezione 6 - Costruire il team: includere skills, ruoli e prospettive multidisciplinari
• Lezione 7 - Maturità UX e vantaggi legati all’adozione di un approccio Human Centred

Questionario di autovalutazione