In questa Academy, in collaborazione con PA Social, si parla di comunicazione e Salute.
La forza della condivisione delle informazioni ha da un lato spinto il cittadino a reclamare risposte in tempi strettissimi, dall’altro “obbligato” gli operatori della comunicazione sanitaria a cambiare modalità di lavoro, con piattaforme diverse dai tradizionali veicoli top to down. Comunicare la “salute” significa stimolare le persone ad un corretto stile di vita e promuovere benessere e prevenzione, ma significa anche fornire informazioni corrette e autorevoli sulle modalità di accesso ai servizi e di presa in carico dei bisogni.
Il Covid 19 ha visto dilatare la “comunicazione di crisi” per accogliere nuove necessità dovute al distanziamento sociale. Facilitare la gestione della vita quotidiana delle persone è parte della nostra mission, un dialogo costruttivo con la community per ritrovare fiducia e rivalutare l’importanza del servizio sanitario nazionale.
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NB: Il video integrale di questa Academy è rilasciato gratuitamente e in libera fruizione in questa pagina, non bisogna iscriversi al corso per accedervi.
Per qualsiasi ulteriore informazione consulta la pagina dell'evento o scrivi a fpadigitalschool@forumpa.it
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In questa academy si parla di mappe e di epidemia. Con la propagazione dell’epidemia si è anche diffuso l’utilizzo di mappe che ne descrivevano il contagio visualizzando i dati che quotidianamente venivano pubblicati dalle autorità. Parallelamente molte organizzazioni si sono attivate per mappare i servizi di prossimità aperti nelle città.
La diffusione di iniziative di collaborative mapping ha promosso una attiva e assidua sperimentazione di nuova modalità di narrazione del territorio, fondata su saperi, conoscenza ed esperienza delle persone che vivono e attraversano i territori.
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Le nuove intranet sono spazi di comunicazione, collaborazione, servizi, scambio di conoscenza e relazioni tra collaboratori e “abitanti” di un’organizzazione. Dimenticate polverosi archivi documentali e tardivi avvisi mal scritti: oggi questi ambienti possono sono sofisticati sistemi di comunicazione personalizzati e distribuiti, capaci di collegare le persone e supportare il lavoro a distanza. E, se ben progettati e gestiti, possono diventare il cuore pulsante dell’azienda e il punto di accesso alle risorse informative
e operative delle organizzazioni. Per farle funzionare è però importante tenere sempre presente la vera bussola del progetto: le persone.
In questa Academy trovate tre focus:
- Che cosa sono le nuove intranet
- Le caratteristiche delle nuove intranet
- Verso una progettazione partecipata
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I Programmi Operativi cofinanziati dai fondi strutturali comprendono una serie di regole specifiche complesse e poco note se non agli addetti ai lavori. Si fa particolare menzione al concetto di “spesa” che comprende varie sfaccettature, a partire da quella sostenuta dai beneficiari, a quella effettivamente richiesta a pagamento alla commissione europea, a quella certificata nella presentazione annuale dei conti, che può portare ad equivoci e condurre ad errate rappresentazioni della realtà.
Per fornire una vista complessiva dell’argomento di grande attualità, considerando le modifiche regolamentari apportate per la crisi COVID-19, si illustrerà, con rappresentazioni grafiche di rapida comprensione i concetti strettamente connessi tra loro di rimborso comunitario e di gestione contabile.
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L’Academy analizza tre aspetti fondamentali della gestione documentale in quanto presidio di garanzia e supporto per il processo di trasformazione digitale:
- · la natura e la funzione originaria del documento digitale analizzato in rapporto al quadro normativo di riferimento e in relazione ai suoi elementi costitutivi;
- · la formazione del documento informatico all’interno del sistema di gestione documentale e in relazione agli strumenti abilitanti che rendono operativo e proteggono il processo di trasformazione;
- · l’organizzazione e le responsabilità necessarie che assicurano il corretto funzionamento del sistema.
Si discute infine del peso delle piattaforme documentali e dei requisiti funzionali che favoriscono un uso avanzato ed efficiente dell’ICT in questo ambito.
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Oggi lo scambio di beni e servizi virtuali è basato su modelli di scambio di valore differenziati, monetari e non; questo ha aperto la strada ai concetti di Programmable e API Economy.
Il modello di interoperabilità per la PA agisce in questo quadro per semplificare l'interazione tra enti, cittadini e imprese; stimolare la creazione di nuovi servizi che migliorino la vita delle persone; gettare le basi per uno spazio telematico comune, con regole tecniche chiare e rispettose della privacy e della sicurezza.
Contestualmente la mancanza di competenze, le difficoltà organizzative e le resistenze figlie di una logica "a silos" - le monarchie digitali di cui parlava l'ex commissario Luca Attias - ostacolano queste azioni. La soluzione passa dall'individuazione di standard tecnologici efficaci insieme per il pubblico e privato e da una serie di azioni di sistema che coinvolgano enti e imprese.
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Il Regolamento Ue 2016/679 (cosiddetto GDPR) in questi due anni trascorsi dalla sua piena operatività in tutti gli Stati membri, ha segnato profondamente il nostro modo di lavorare, ha cambiato il nostro approccio alla tutela dei dati e sicuramente ha vinto la sfida rispetto alla precedente direttiva: ha superato i confini del “mercato interno” rimarcando la sua transnazionalità. Ci siamo oramai abituati tutti a concetti come Accountability, Armonizzazione, Coerenza applicati a tutti i livelli nazionali ed europei, è cresciuta una maggiore consapevolezza di diritti e di obblighi.
E la PA come è attrezzata a tale sfida? È sicuramente prioritario per ciascuna amministrazione definire la propria organizzazione interna, individuare il Responsabile della Protezione dei dati, predisporre il registro dei Trattamenti, definire la procedura di Data Breach, stabilire i compiti e le istruzioni per i responsabili del trattamento dei dati e le misure di sicurezza. Sono questi sicuramente i fondamentali del Sistema Privacy, ma da soli non sono sufficienti: occorre creare cultura e formare tutto il personale che tratta i dati. Ne parleremo in questa Academy.
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In questa Academy parliamo di design-thinking.
L’utente medio interagisce fisicamente con il proprio cellulare più di duemila volte al giorno. Le applicazioni che, attraverso lo smartphone, ci consentono di ordinare un pasto caldo, prenotare una vacanza, ascoltare un brano musicale oppure trovare un partner richiedono dalle 3 alle 5 interazioni per erogare il servizio richiesto. Ogni secondo, su Google, vengono lanciate 40mila nuove ricerche. Nella quasi totalità dei casi, l’informazione richiesta appare nei primi 3 risultati. Semplice, immediata, intuitiva: la tecnologia digitale è disegnata per abbattere tempi e costi di transazione.
È possibile ripensare le interazioni tra cittadini e pubbliche amministrazioni, ridisegnandole in funzione alle esigenze degli utenti? Quali sono i benefici, e quali i costi, del design-thinking applicato al settore pubblico?
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Developers Italia è la community degli sviluppatori dei servizi pubblici digitali italiani. La piattaforma web (developers.italia.it) è il fulcro della community: attraverso questa è possibile accedere ai software open source, agli strumenti di comunicazione e alle modalità per interfacciarsi con diverse piattaforme abilitanti nazionali.
Inoltre, con la pubblicazione delle Linee guida sull’acquisizione e il riuso di software per la PA, Developers Italia diventa il fulcro del nuovo modello di riuso. Al suo interno, infatti, è ospitato il catalogo del software di titolarità delle Pubbliche Amministrazioni italiane messo a riuso seguendo il paradigma open source.
L’Academy mira a fornire una serie di nozioni chiave per partecipare alla community e per alimentare il catalogo del riuso in attuazione del Codice dell’Amministrazione Digitale.
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Il processo di trasformazione digitale di una Pubblica Amministrazione locale deve agire ad ogni livello, richiedendo un approccio multidisciplinare, al fine di fornire servizi semplici, efficaci, inclusivi ed interoperabili. Spesso però, all’interno degli uffici pubblici, non ci sono tutti gli strumenti e le competenze necessarie ad affrontare processi di progettazione e sviluppo così complessi. Ha inoltre veramente poco senso che ogni comune, ogni scuola, ogni realtà locale debba affrontare in modo isolato i problemi dei propri cittadini, che il più delle volte sono analoghi.
Per questo, la community di Designers Italia, così come quella di Developers Italia, ha il compito di agevolare il processo di condivisione delle singole esperienze, al fine di creare modelli e strumenti universali per il bene di tutto il paese
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