Management innovativo: leadership, service design, semplificazione

Il progetto “PRISMA” è un percorso formativo integrato per la semplificazione, re-ingegnerizzazione e monitoraggio dei processi nella Pubblica Amministrazione e per l’uso consapevole dell’IA. I temi sviluppati sono stati ideati in conformità ai risultati indicati nel PIAO (Piano Integrato delle Attività Organizzative) e riflettono le priorità strategiche per modernizzare, semplificare e ottimizzare i processi interni della Città metropolitana di Firenze.

 L’obiettivo di questo corso sarà sviluppare per le Elevate Qualificazioni e per i dirigenti competenze di management innovativo e di gestione delle persone.

Docente: dott. Michele Bertola

Temi:

• Analisi del ruolo del responsabile come gestore di persone, esplorando gli stili di leadership più efficaci nella PA per favorire la motivazione del personale e il benessere organizzativo.
• Approfondimento delle tecniche di delega per responsabilizzare i collaboratori, affiancato da metodi di monitoraggio dei risultati e dalla gestione costruttiva dei colloqui di feedback per la valorizzazione del personale.
• Strategie di comunicazione per prevenire le incomprensioni e tecniche di negoziazione per gestire e risolvere le conflittualità interne, favorendo il ripristino di un clima lavorativo collaborativo.
• Semplificazione e reingegnerizzazione dei processi tramite riduzione dei passaggi; standardizzazione; integrazione tra uffici
• Applicazione guidata su procedimenti reali ed esercitazione su casi coerenti con il contesto della Città Metropolitana; individuazione di possibili interventi di semplificazione.
• Principi del service design; applicazione ai procedimenti amministrativi; orientamento all’utente e agli stakeholder