Servizi digitali | Progettare servizi usabili con lo Human-Centred Design

Per ideare prodotti e servizi digitali occorre partire dall’analisi delle reali esigenze di chi ne usufruisce: gli utenti. La co-progettazione diventa il nuovo approccio dei processi innovativi. Con il corso Servizi Digitali,  Progettare servizi usabili con lo Human Centred Design conoscerai la definizione delle Personas e imparerai a definire i requisiti utente nella progettazione dei servizi. Comprenderai gli strumenti di verifica della qualità progettuale. Infine, saprai costruire un team human centred, incluedendo competenze, ruoli e prospettive multidisciplinari.

Programma

Introduzione 

• introduzione alla Human-Centred Design

Modulo 1 - Introduzione al Human-Centred Design

• Lezione 1 - Coinvolgere gli utenti attraverso un approccio Human-Centred Design
• Lezione 2 - Comprendere gli utenti: obiettivi ed esigenze

Modulo 2 - Progettare e valutare servizi

• Lezione 3 - Usabilità e User Experience

Modulo 3 - Definire i requisiti utente per progettare le soluzioni

• Lezione 4 - Progettare dal prodotto all’esperienza

Modulo 4 - Gli strumenti di verifica

• Lezione 5 - Verificare il design: valutazioni incentrate sull’utente

Modulo 5 - Implementare la soluzione progettuale: competenze, ruoli e strategie

• Lezione 6 - Costruire il team: includere skill, ruoli e prospettive multidisciplinari
• Lezione 7 - Definire una strategia: UX Maturity e ROI Test di valutazione finale

Test di valutazione finale