Lo Smart Working è un modello di organizzazione del lavoro che agisce su molti aspetti, prima di tutto culturale e organizzativo, puntando a dei principi chiave come la responsabilizzazione, l'autonomia, la fiducia, l'orientamento al risultato.
Ci sono amministrazioni che l'hanno fatto, lo stanno facendo, passando da sperimentazioni a modelli a regime. E' un lavoro importante che necessita di un accompagnamento delle persone e dell'organizzazione per comprendere al meglio opportunità e vantaggi.